Política de Envio

Cobertura: do litoral ao sertão

Atendemos os 26 estados + DF, sem CEP fora de área. Operamos com Correios (PAC e Sedex) e parceiros logísticos privados para rotas de longa distância, sempre em caixa neutra, com lacre numerado e código de rastreio vinculado ao seu pedido. Qualquer dúvida sobre prazo, fala direto no nosso WhatsApp (11) 91269-2386.

Janela de despacho

Trabalhamos com cut-off de 15h (horário de Brasília):

• Pix pago até 15h: sai no mesmo dia útil, direto do hub em São Paulo.
• Pix pago após 15h: embarca no próximo dia útil pela manhã.
• Cartão de crédito: liberação em até 24h após a análise antifraude.
• Pedidos volumosos (50+ unidades): separação prioritária com etiqueta verde.

Prazo em trânsito

Depois de postado, conte com:

• Sudeste: 2 a 5 dias úteis.
• Sul e Centro-Oeste: 4 a 8 dias úteis.
• Nordeste: 5 a 10 dias úteis.
• Norte: 7 a 12 dias úteis (pode variar em rotas fluviais).

O contador oficial começa quando o objeto é postado, não quando o pedido é feito. Esse detalhe é da malha dos Correios.

Frete por nossa conta

Na Brasil Atacadista o frete é grátis em qualquer pedido de atacado, em qualquer CEP nacional. Sem valor mínimo escondido, sem regra de região. Se aparecer cobrança, é caso excepcional (reenvio por endereço errado, por exemplo) e vai estar discriminado antes de você confirmar.

Rastreio em tempo real

O código de rastreio vai por e-mail e também pelo nosso WhatsApp (11) 91269-2386, se você preferir acompanhar por lá. Use o portal dos Correios para checar status sempre que quiser.

Conferência antes de confirmar o pedido

Antes de fechar a compra, revise: CEP, número, complemento, ponto de referência e nome do destinatário. Endereço errado é a principal causa de devolução. Pedido devolvido por dado incorreto, ausência ou recusa pode ter custo de reenvio — sempre combinado com você antes.

O que fazer no recebimento

• Confira o lacre numerado da caixa. Se estiver violado, recuse a entrega.
• Repare em amassados, furos ou marcas de água. Faça uma foto antes de assinar.
• Qualquer ocorrência: nos chame em até 24h no WhatsApp (11) 91269-2386 ou e-mail sac@brasilatacadistas.com.br.

Atraso, extravio e protocolos

Quando o prazo limite é ultrapassado, nós abrimos a busca junto à transportadora — você não precisa correr atrás. Acompanhamos diariamente e damos retorno por WhatsApp. Se a encomenda for declarada extraviada, escolhemos com você entre reenvio integral (mesmos itens, novo lote) ou reembolso total, sem burocracia.

Fale com a logística

Equipe de logística disponível Segunda a Sexta, das 8h às 18h no WhatsApp (11) 91269-2386 e e-mail sac@brasilatacadistas.com.br. Resposta média: 12 minutos em horário comercial.